為進一步改進工作作風，改善服務態度，提高服務質量和工作水平， 樹立廉潔、勤政、務實、高效的政府形象，特制訂服務承諾制。 
　　　　　 1、創建良好的服務環境。各辦公室要保持整齊有序，潔凈明亮的工作環境，辦公桌上不得放置與工作無關的事物，工作人員不得從事與工作無關的事宜。  
　　　　　 2、提供良好的服務秩序。工作人員要嚴格執行法定的工作作息時間，做到不遲到、不早退。
　　　　　 3、待人接事要講究文明禮貌，遵照先到先辦、急事急辦、特事特辦的原則，為廣大群眾提供優質周到的服務。  
　　　　　 4、落實優良服務措施。嚴格按照《首問責任制》的具體要求，制定細則，責任到人。  
　　　　　 5、建立服務督查獎懲制。設立服務監督電話，每半年進行一次考評，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象，保證不發生違紀行為。
　　　　　 
　　　　　首問責任制度
　　　　   
　　　   　為切實轉變機關作風，提高工作效率，規范工作秩序，提升工作能力，樹立機關工作人員新形象，特制訂首問責任制。  
　　　　 1、首問責任制是指服務對象來我單位辦事或來電咨詢、舉報、投訴、查詢等有關事項時，首位接待或受理的員工應承擔解答、辦理、轉交或引導責任的制度。
　　　　 2、首問責任人在接待服務對象時，應文明禮貌，熱情大方，充分體現公仆品質和助人為樂的精神風貌。服務對象詢問責任人姓名和職務時，應如實告知本人的姓名和職務。
　　　　 3、任何部門和單位及有關人員來電聯系事項，反映情況或舉報的，首問責任人應將來電內容、來電人姓名、聯系電話登記在冊并遞交分管領導閱處；來電咨詢的，首問責任人對屬于本業務范圍內的，應認真回答；屬于其他業務范圍的，應將聯系方式告知對方。  
　　　　 4、首問責任人職責范圍的事宜，要認真聽取對方的陳述，耐心解答對方的詢問。對能辦理的事項應當場或在規定時限內辦理；對手續不完備的，要一次性告知需補充的資料；對一時辦理不了的，要說明原因。  
　　　　 5、不屬于首問責任人職責范圍內的事宜，要主動告知辦理該事項的責任部門和責任人或直接引導服務對象到承辦人處。  
            6、不屬于本部門職責范圍內的事宜，首問責任人應熱情說明原因，并盡可能幫助其尋找相關承辦部門。